ážení zákazníci, v této sekci najdete všechny důležité informace o nákupu na našem e-shopu Vinotéka Dvoudecka. Naším cílem je, aby byl váš nákup co nejjednodušší, pohodlný a bezproblémový. Níže najdete podrobnosti o procesu objednávky, platbě, doručení a dalších důležitých aspektech nákupu.

1. Jak nakupovat?

Nákup na našem e-shopu je snadný a rychlý. Stačí se řídit těmito kroky:

1. Vyberte zboží: Prohlédněte si naši nabídku vína, sýrů a uzenin a přidejte vybrané produkty do nákupního košíku.
2. Objednávka: Po dokončení výběru zboží přejděte do košíku a zvolte způsob doručení – buď osobní odběr, nebo doručení na adresu.
3. Platba: Zvolte způsob platby (předem na bankovní účet nebo platební kartou online). Po připsání platby na náš účet vám objednávku připravíme k doručení nebo vyzvednutí.
4. Dokončení objednávky: Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení objednávky na váš e-mail. Pokud jste zvolili osobní odběr, zboží si můžete vyzvednout na adrese naší provozovny.

2. Možnosti doručení

Pro naše zákazníky nabízíme dvě možnosti doručení:

• Osobní odběr: Zboží si můžete vyzvednout v naší provozovně na adrese Husova 315/66, 460 01 Liberec, v pracovní dny od Pondělí do Soboty mezi 15:00 a 20:00 hodin (kromě státních svátků).
• Doručení: Pokud zvolíte doručení, naše produkty distribuujeme dvakrát týdně:
  • Úterý: Objednávky přijaté a zaplacené od pátku 12:00 do úterý 11:59 budou doručeny v úterý.
  • Pátek: Objednávky přijaté a zaplacené od úterý 12:00 do pátku 11:59 budou doručeny v pátek.
  • Doprava pouze v rámci města Liberec: Zboží doručujeme pouze v rámci města Liberec. Pokud máte doručovací adresu mimo město Liberec, objednávka nebude doručena.

3. Platba

Zákazník může zvolit jednu z následujících platebních metod:

• Platba předem na bankovní účet: Platbu je nutné provést na účet 227522591/0600. Zboží bude odesláno nebo připraveno k odběru až po připsání platby.
• Platba kartou online: Bezpečná platba platební kartou prostřednictvím online platební brány.

4. Reklamace a vrácení zboží

Zboží, které prodáváme, je určeno k okamžité konzumaci. Z tohoto důvodu není možné vracet zboží, které již bylo doručeno nebo vyzvednuto, s výjimkou reklamací na zboží, které bylo poškozeno při přepravě.

• Reklamace se přijímají pouze na čerstvě stočené víno, čerstvě nakrájené sýry a uzeniny a podobné produkty, pokud došlo k poškození během dopravy.
• Pro reklamaci nás prosím kontaktujte co nejdříve po převzetí zboží a poskytněte potřebné informace (např. fotografie poškozeného zboží).

5. Jak upravit nebo zrušit objednávku?

Pokud jste si rozmysleli objednávku nebo chcete upravit některé položky, kontaktujte nás co nejdříve, než bude objednávka odeslána nebo připravena k vyzvednutí. Jakékoliv změny v objednávce po jejím potvrzení budou možné pouze do chvíle, než bude objednávka zpracována.

6. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou pro nás velmi důležité a bude s nimi zacházeno v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Vaše údaje používáme pouze k vyřízení objednávky a poskytnutí potřebné zákaznické podpory.

7. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně nákupu nebo potřebujete asistenci, neváhejte nás kontaktovat na info@dvoudecka.cznebo na telefonním čísle +420 720 022 055.